রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা

ku11 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন নিরাপদ। আমরা বিস্তারিত ভাবে বলি কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি, কীভাবে কুকি ব্যবহার করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের মধ্যে আপনার অধিকার রক্ষা করি।

bKash, Nagad, Rocket – সুরক্ষিত লেনদেনমোবাইল অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপ্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ ও যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তা ও অ্যাকাউন্ট অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ku11 গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা
নিরাপত্তা ও ডেটা ব্যবস্থাপনা

কীভাবে আমরা আপনাকে রক্ষা করি

ku11 আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও ডেটা গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি রোধের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে। আপনার ডেটা আমরা ৭ বছর সংরক্ষণ করি আইনি ও সামর্থ্য প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

এসএসএল এনক্রিপশন

প্রতিটি মোবাইল ও ডেস্কটপ সংযোগ এসএসএল/টিএলএস দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয়, স্পষ্ট পাঠে কখনও নয়।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনি এসএমএস ওটিপি বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে লগইনে দুই ধাপ যাচাইকরণ সক্ষম করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট বিরুদ্ধে প্রবেশাধিকার রক্ষা করে।

জালিয়াতি নির্ণয়

আমরা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন লেনদেন মেশিন-লার্নিং দ্বারা স্ক্যান করি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক যাচাইয়ের জন্য স্থগিত হয়।

ডেটা ধারণকাল

বন্ধ অ্যাকাউন্ট বা নিষ্ক্রিয় সময়ের পরেও, আমরা আইনি প্রয়োজনে আপনার লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা কাজ করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা বিশ্লেষণাত্মক কুকি বাংলাদেশে ব্যবহার করি না।

ডেটা সুবহির্তা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট নথি ডাউনলোড করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে। ডেটা এক্সপোর্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আছে আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ, বা সংশোধনের জন্য। মোবাইলে লাইভ চ্যাট খুলুন, ইমেল পাঠান বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন। প্রতিটি প্রশ্ন ১-২ কর্মদিবসে সমাধান হয়।

লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট খুলুন। সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কিংবা…
ইমেল অনুরোধ support@ku11 এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল ও নির্দিষ্ট প্রশ্ন সহ। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের 'সেটিংস' → 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' এ যান। সেখান থেকে ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন…

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমরা গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না পেলে, support@ku11 এ যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্টের সাথে কথা বলুন।

প্রতিটি পেমেন্ট তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে এবং আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনার bKash, Nagad, বা Rocket পিন কখনও দেখি না এবং সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য টোকেন দিয়ে চিহ্নিত করা হয় পেমেন্ট গেটওয়েতে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ও লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশে অবস্থিত নিরাপদ সার্ভার খামারে সংরক্ষিত হয় এবং আঞ্চলিক ব্যাকআপ সুবিধায় নিয়মিত প্রতিলিপি করা হয়। আমরা ডেটা কখনও তৃতীয় দেশে স্থানান্তর করি না। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিরীক্ষা করা হয়।

কখনও না। আমরা আপনার বেটিং বা গেমপ্লে ইতিহাস কোনো মার্কেটিং অংশীদার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে ভাগ করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তা এবং জালিয়াতি রোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল বা বিশ্লেষণাত্মক সেবা ব্যবহার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও, আমরা আইনি ও ট্যাক্স সম্মতির জন্য আপনার লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর রাখি। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি প্রয়োজনীয় রেকর্ড অবশ্য বজায় থাকবে। সেই অনুরোধ সাপোর্ট টিমকে জমা দিন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, 'সেটিংস' → 'নিরাপত্তা' এ যান। 'দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ' চালু করুন এবং এসএমএস বা অ্যাপ-ভিত্তিক ওটিপি নির্বাচন করুন। পরবর্তী লগইন থেকে, আপনি পাসওয়ার্ড ও ওটিপি উভয়ই প্রবেশ করাবেন। এটি প্রবেশাধিকার অননুমোদিত প্রচেষ্টা থেকে রক্ষা করে।

সাপোর্টের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং 'ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ' জমা দিন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল সহ। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি সিভি বা জেসন ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল, সমস্ত লেনদেন, জমা ও উত্তোলন ইতিহাস থাকে। ফাইলটি আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেলে পাঠানো হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন রেকর্ড আন্তর্জাতিক সার্ভারে স্থানান্তর করি না। সমস্ত ডেটা বাংলাদেশে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য বৈশ্বিক পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন ব্যাংক নেটওয়ার্ক) আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও যায় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ku11 Bangladesh প্রশ্ন আমাদের কথা রুলেট লবি লাইভ প্রোগ্রেসিভ পোকার